全诊通诊所隐私政策

更新日期：2025年6月13日

生效日期：2025年6月17日

欢迎您使用全诊通诊所！杭州全诊医学科技有限公司与杭州诊链科技有限公司（下简称“我们”/“全诊通诊所”）非常尊重并保护所有用户的个人隐私权，全诊通诊所会按照《全诊通隐私政策》（下称“本隐私权政策”）的规定收集、使用、保存、共享和转让您的个人信息，以及我们为你提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。在未征得您事先许可的情况下，全诊通诊所不会将这些信息对外披露或向第三方提供。您在同意全诊通诊所服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于全诊通诊所服务使用协议不可分割的一部分。

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品和服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品和服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

请您注意，本隐私政策不适用于您通过我们的产品或服务而接入的其他第三方产品或服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookies 和同类技术

三、我们如何共享、共同处理、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、如何管理您的信息

六、未成年人的个人信息保护

七、本隐私政策如何更新

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

（一）适用范围

a)在您注册全诊通诊所账号时，您需要根据全诊通诊所要求提供的个人注册信息；

b)在您使用全诊通诊所网络服务，或访问全诊通诊所平台网页时，全诊通诊所自动接收并记录您在浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需要的网页记录等数据；

c)全诊通诊所通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。

（二）信息收集

1、成为我们的用户

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为我们的用户时，您需要至少提供手机号码以创建账号；如果您仅需使用浏览、搜索的功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

2、认证医生身份

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您申请进行医生身份认证时，您需要至少提供姓名、身份证号、职称、执业范围及身份证正反面照片等信息。

3、设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，您可以通过访问你所依托的隐私设置逐项查看你上述权限的开启状态，并可以权限的开启或关闭。具体的权限调用说明请见下表：

设备权限	使用目的	是否询问	是否可关闭
摄像头权限	【人脸识别过程中采集人脸信息、扫码识别二维码】	是	可关闭
麦克风权限	【使用语音的方式录入您的文本】	是	可关闭
存储（相册）权限	【在使用过程中上传照片或文件】	是	可关闭

4、征得同意的例外

您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

a)与我们履行法律法规规定的义务相关的。

b)与国家安全、国防安全直接相关的。

c)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

d)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

e)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。

f)所涉及的个人信息是你自行向社会公众公开的。

g)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

h)根据你的要求签订和履行合同所必需的。

i)维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

j)新闻单位为开展合法的新闻报道所必需的。

k)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

l)中国法律规定的其他情形。

5、其他注意事项

(1)若您提供的信息中含有其他主体的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

(2)我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

(3)如我们停止运营本产品，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

（三）信息使用

1. 全诊通诊所仅为了向您提供服务的目的使用所收集的信息，不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和全诊通诊所（含全诊通诊所关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

2. 全诊通诊所亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何全诊通诊所平台用户如从事上述活动，一经发现，全诊通诊所有权立即终止与该用户的服务协议。

二、我们如何使用 Cookies 和同类技术

1、Cookie

a)在您未拒绝接受cookies的情况下，全诊通诊所会在您的计算机上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的全诊通诊所平台服务或功能。

b)您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的全诊通诊所网络服务或功能。

c)通过全诊通诊所所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。

2、本地储存

除 Cookie 外，我们还会在产品中使用您的本地储存空间，主要用与用户信息等少量数据，仅会占用您一定的设备空间，您可以设置拒绝使用或者清除，但可能会影响产品服务使用流程。

三、我们如何共享、共同处理、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向任何其他公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中隐私政策的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

4、我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。具体的共享情况如下：

第三方公司名称	产品/服务	涉及个人信息	使用场景	使用目的	共享方式	第三方链接
财付通支付科技有限公司	微信支付	微信账号信息	在用户每次选择第三方支付方式时使用	根据用户选择，为用户提供第三方支付功能	SDK 本机采集	官网链接: https://pay.weixin.qq.com/static/applyment_guide/applyment_index.shtml 隐私政策链接: https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml

（二）共同处理

本产品由杭州全诊医学科技有限公司与杭州诊链科技有限公司共同为您提供服务，杭州全诊医学科技有限公司与杭州诊链科技有限公司共同按照本隐私政策的约定处理用户个人信息，严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规严格保护客户和个人隐私数据。

（三）转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外；

8、其他依法规定可以无需征得授权的情况。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）个人信息的保存

1、保存期限：我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：

（1）法律法规有明确规定的；

2）单独征得您的授权同意；

在上述情形中，我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务，并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营：如果发生终止运营的情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

（二）个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

2、安全认证

全诊通诊所账号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。全诊通诊所将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和编造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。 在使用全诊通诊所网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是全诊通诊所用户名及密码发生泄露，请您立即联络全诊通诊所客服，以便全诊通诊所采取相应措施。

3、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、如何管理您的信息

您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求，在特定情形下，除您另有安排，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使以下权利。

（一）访问您的个人信息

您可以通过“我的”-“个人信息”，进行个人信息的查阅与管理。 如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

（二）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过联系客服【0571-87615039】提出更正或补充申请。我们将在15个工作日内处理你的请求。

（三）删除您的个人信息

您可以通过联系客服【0571-87615039】删除您的部分个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用本产品，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

我们将在15个工作日内处理你的请求。若我们决定响应你的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得你的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得你的授权）。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。当您从本产品的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）修改或撤回您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第一部分”）。除此之外，你可以在“个人信息”页面中设置或与客服联系等方式给予或收回你的授权同意。如您使用的产品是微信小程序，您还可以点击对应产品右上方按钮进入“设置”页面收回你系统权限的授权同意。 请你理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当你撤回同意或授权后，我们无法继续为你提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理你相应的个人信息。但你撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于你的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账户

您可通过“我的”-“账号与安全”-“安全中心”-“注销账号”，或者联系客服【0571-87615039】完成账户的注销。我们将在15个工作日内处理你的请求，根据你的要求注销您的账户。请您谨慎操作，否则，因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。在符合本产品单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项本产品服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。

（六）获取您的个人信息副本

您可以通过联系客服【0571-87615039】请求我们向您提供您在使用我们的服务过程中我们收集的您的个人信息。我们将在15个工作日内处理你的请求。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据你的要求向你提供你的个人信息副本。

（七）响应您的上述请求

如您需要行使上述各项权利的，您可通过客服【0571-87615039】联系我们。为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，验证通过后即可处理您的请求。我们将会在15个工作日内针对您的的请求做出答复。如您不满意，可通过客服中心发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、为履行我们的法定义务的；

7、涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护

我们不面向未成年人提供服务，我们的服务仅供18周岁以上成年人使用，不对未成年人提供服务。如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关信息。

七、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在本产品上公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式

2、我们在所有权结构、组织架构的方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对全诊通诊所用户的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议可通过以下方式与我们联系

杭州全诊医学科技有限公司 客服电话：0571-87615039 信息保护负责人电话：18058156835 电子邮箱：service@aioclinic.com 公司地址：浙江省杭州市江南大道3588号恒生大厦A座14楼