（一）导语
1.1在使用全诊通诊所服务之前，您应当认真阅读并遵守《全诊通诊所服务协议》（以下简称“本协议”），请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，尤其是以黑体加粗或加下划线显著标示的规则条款，该等规则条款可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向全诊通诊所客服咨询。
1.2杭州全诊医学科技有限公司与杭州诊链科技有限公司（以下简称“我们”/“全诊通诊所”）合法拥有并运营全诊通诊所产品及服务，包括但不限于网站、App、微信公众号、各个平台的小程序等实现产品全部或部分业务功能的其他平台，在《全诊通诊所服务协议》（以下简称“本协议”）中统称为“本服务”。个人用户、授权用户统称为“您”，我们在此所订立的条款，具有正式书面合同的效力。
1.3当您按照注册页面提示填写信息或点选“同意”按钮的，即视为用户已仔细阅读本协议的全部内容，或您按照登录页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部登录程序后，或您以其他全诊通诊所允许的方式实际使用本服务时，您确认在勾选同意或使用服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并同意接受本协议项下的所有条款之约束。您承诺接受并遵守本协议的约定，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得全诊通诊所对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册或登录程序。
（二）定义
2.1【全诊通诊所】全诊通诊所指研发并提供全诊通诊所产品和服务的杭州全诊医学科技有限公司，以及其现在或未来设立的相关关联公司的单称或合称，以下简称为“全诊通诊所”或“我们”。
2.2【全诊通诊所服务平台】：包括但不限于全诊通诊所网站平台、移动客户端（APP） 及其他现在或将来推出的基于全诊通诊所提供相关服务的平台，以下统称“平台”。
2.3【用户或“您”】通过全诊通诊所网站、移动客户端及其他方式使用全诊通诊所服务的主体或全诊通诊所服务的使用人。
（三）协议范围
3.1【平等主体】本协议由您与全诊通诊所共同缔结，本协议对您与全诊通诊所均具有合同效力。全诊通诊所保留随时新增、替换关联公司作为履约主体的权利。
3.2【补充协议】本协议内容包括本协议正文及所有全诊通诊所已经发布或将来可能发布的具体服务条款、隐私政策、各项政策、补充协议、各类规则条款等所有具体服务条款、补充协议、规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。若你使用本服务，视为你同意上述补充协议。
（四）平台注册规范
4.1 申请注册条件
4.1.1您申请成全诊通诊所服务平台注册用户，须满足以下条件：
1) 已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可；
2) 相关医疗资质、手续齐备，《医疗机构执业许可证》以及《医师执业资格证》等证照合法、有效；
3）有与业务规模相匹配的诊疗人员及诊疗设备；
4）近1年无医疗主管部门的违规处罚记录。
4.2 证明文件提交
4.2.1 您应根据本协议向全诊通诊所提交证明文件或其他相关证明，包括但不限于《医疗机构执业许可证》、用户所在地监管规范要求的资质证明及其他全诊通诊所认为需要的证明资料。
4.2.2 您保证向全诊通诊所提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效，并保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更时，将及时通知全诊通诊所。否则，若因您提交虚假、过期文件或未及时更新或通知导致纠纷或被相关国家机关处罚的，由您承担全部法律责任。
4.2.3您申请注册，应遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”。
4.2.4您申请注册的用户名和昵称中不能含有威胁、淫秽、侮辱及谩骂等其他侵害他人正当权益的内容。
（五）平台使用规范
5.1 您在使用注册账号时，不得有下列行为：
5.1.1违反宪法或法律规定；
5.1.2危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；
5.1.3损害国家荣誉和利益，损害公共利益；
5.1.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
5.1.5破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
5.1.6散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
5.1.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
5.1.8侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益；
5.1.9含有法律、行政法规禁止的其他内容。；
5.2用户充分了解并同意，全诊通诊所仅为用户提供服务平台，用户应自行对利用服务从事的所有行为及结果承担责任，应保证在平台上发布信息的真实性、合法性和有效性。相应地，用户应了解，使用全诊通诊所服务可能发生来自他人非法或不当行为（或信息）的风险，您应自行判断及行动，并自行承担相应的风险。您须对发布在平台上的任何信息和行为承担全部法律责任，全诊通诊所不对诊疗效果、医疗质量等承担任何责任。
5.3全诊通诊所仅为用户提供平台相关服务，与使用平台相关服务涉及有关的硬件/网络（如电脑、手机、人脸设备、通信服务费及其他装置）或第三方软件所需的费用、产生的问题均由用户自行承担。
5.4 您不得利用全诊通诊所与您合作的身份进行任何违反诚信的行为，包括但不限于：炒作、向患者输送利益；为获得利益或好处，参与或组织撰写及发布虚假信息；明示或暗示患者或通过其他作弊方式给予虚假评价；进行其他影响信息真实性、客观性、扰乱平台正常秩序的违规行为。
5.5 您应对在使用全诊通诊所提供的服务过程中所获知的各项信息，包括但不限于用户数据、患者数据、运营数据、财务信息、商业信息、商业模式等（合称“保密信息”）承担严格的保密义务，直至保密信息进入公共领域时止。
5.6 您应及时关注并遵守平台上不时公布或修改的各类合法规则规定。
（六）用户或您授权
您完全理解并不可撤销地授予全诊通诊所如下权利：
6.1 全诊通诊所有权将其审核通过的您名称、性质、类型、资质证明资料、地址、联系人、联系电话、营业时间、医疗团队、医疗资源及诊疗优势等相关信息在本平台上予以发布、展示，以供患者进行浏览及查阅。
6.2 全诊通诊所有权在宣传资料（包括但不限于网页、APP、视频、图像、印刷资料等）中使用您的名称、商标、标识、您的宣传资料（包括图片或视频）或者其他类似文字和图形，以宣示您为全诊通诊所的注册用户。
6.3【全诊通诊所关联经营主体】全诊通诊所关联经营主体是指和全诊通诊所一起共同提供服务的各类法律主体，全诊通诊所有权根据业务调整而变更经营主体，变更后的经营主体与用户共同履行本协议并向用户提供产品或服务，经营主体的变更不会影响用户在本协议项下的权益。为了更好地为你提供服务，全诊通诊所有权依据市场变化或经营便利自主安排或指定其关联公司、控股公司或全诊通诊所认可的第三方公司提供部分或全部的相关服务，用户承诺对此不持有异议。 其中，杭州诊链科技有限公司将于2025年6月17日起与杭州全诊医学科技有限公司共同按照全诊通诊所系统隐私政策的约定处理用户个人信息；该等安排不改变全诊通诊所隐私政策已披露的个人信息使用方式和目的。
6.4 全诊通诊所有权利用平台数据并结合患者的评价对您进行评级或认证。
6.5用户在全诊通诊所平台相关权限开通后即视为用户软件服务订阅开始，如因用户自身原因无法继续该订阅服务，全诊通诊所将不提供退费服务。
6.6 全诊通诊所有权通过短信、邮件、电话或其他形式向您传送平台提供的服务信息及其他相关商业信息。
6.7 除法律另有规定之外，全诊通诊所有权将您提供给全诊通诊所的信息、享受全诊通诊所服务产生的信息以及全诊通诊所根据本协议提供相应的服务查询、收集的信息，用于全诊通诊所及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。为确保您信息的安全，全诊通诊所及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全。
6.8 全诊通诊所有权保留并使用您在平台上的历史服务数据。即使全诊通诊所已经暂停、终止向您继续提供服务。
6.9双方服务到期后，您如需继续使用全诊通诊所平台各项功能的，全诊通诊所有权在用户到期前单方面调整服务计费模式及标准。
6.10 全诊通诊所有权在自营或实际控制的任何网站上公示您的违约情况（即违反本协议或与全诊通诊所达成的其他协议约定）。
（七）用户诊疗规范
7.1 用户在给患者进行诊疗过程中应当严格执行“首诊负责制”和“因病施治”的原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药，并不断提高医疗服务质量。
7.2 用户应当坚持“以病人为中心”的服务准则，热心为患者服务。
7.3 用户应当妥善保管患者就诊记录，就诊记录应当清晰、准确、完整，并妥善保存备查。
7.4患者因接受用户发布信息或提供的服务而引起的纠纷，由用户直接负责解决并承担相应的法律责任，全诊通诊所对此不承担任何形式的法律责任。如因用户发布的信息或提供的服务问题而引发患者要求全诊通诊所承担赔偿责任或遭受诉讼的，则全诊通诊所有权披露用户为实际服务提供商，用户应当承担全诊通诊所因患者诉讼而产生的全部法律责任。
7.5 用户应严格审核并确保旗下所有医疗从业人员的资质及服务行为均符合法律法规及政策的规定，否则用户应承担相应的法律责任。
（八）免责条款
8.1 鉴于网络服务的特殊性，全诊通诊所不对您所发布信息的删除或储存失败负责。同时，全诊通诊所不承诺网络服务一定能满足您的要求，也不承诺网络服务不会中断，对网络服务的及时性、稳定性不作任何承诺。
8.2全诊通诊所需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修和维护，如因此类情况而造成网络服务中断的，则全诊通诊所无需为此向用户承担任何责任，但会尽可能事先进行通告。
8.3 全诊通诊所基于经营需要，无需征得用户同意即有权不定期对平台服务内容、版面布局、页面设计等进行调整，且不承担任何责任。（全诊通诊所与用户就相关页面另行单独签署协议的除外）
8.4 全诊通诊所积极采用数据备份加密等措施保障用户数据的安全，但不对因意外因素（包括但不限于黑客攻击等）导致的数据损失和泄漏负责。同时，对于因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力因素或全诊通诊所不能控制的原因（包括但不限于电信部门技术调整或故障等甲方无法预见的原因等）造成的网络服务中断或其他缺陷，全诊通诊所不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
8.5 在任何情况下，全诊通诊所对于用户因本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的及派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、商誉损失、使用数据或其他经济利益的损失），均不负有任何责任，即使事先已被告知此等损失的可能性。
8.6 全诊通诊所工作人员，只在经全诊通诊所或全诊通诊所关联公司盖章的合同或文件中，享有代表全诊通诊所的有限代理权。未经全诊通诊所盖章认可的行为均属个人行为，全诊通诊所不予承认并不承担由此产生的任何法律责任。
8.7全诊通诊所不承担因以下情形导致的用户损失：
8.7.1用户未及时更新资质或未在到期前未按约定续费造成的服务中断；
8.7.2政府监管要求导致的业务调整；
8.7.3第三方服务（如支付系统、运营商通信中断、硬件等）故障导致的服务中断；
（九）知识产权保护
9.1用户接受本协议，即表明您主动将其在任何时间段在平台发表的任何形式的信息的著作财产权，包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等，以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给全诊通诊所，同时表明用户许可全诊通诊所有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼，并获得全部赔偿。
9.2全诊通诊所或其关联方拥有、使用、许可、控制的或者全诊通诊所或其关联方对之享有其他权利的所有知识产权、工业产权和专有权利，如你需要使用，可向全诊通诊所申请，非经全诊通诊所或其关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表在全诊通诊所网站上的程序或内容。你不得恶意申请和注册与全诊通诊所及全诊通诊所关联方相同或近似的商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网页等，用于开展与全诊通诊所及全诊通诊所关联方实质相同或近似的业务。
9.3 除平台内转载的属于第三方所发布的信息之外，平台内的所有内容、资源及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利，均归全诊通诊所（或全诊通诊所关联公司）所有。未经全诊通诊所许可，您不得擅自使用（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上载、下载）。
9.4 全诊通诊所的企业名称、字号、商标、平台的Logo（包括文字、图形及其组合等）、互联网域名以及平台的其他标识、产品和服务名称均为全诊通诊所（或全诊通诊所关联公司）所有。未经全诊通诊所书面授权，您不得以任何方式展示、使用、许可他人使用或作其他处理。
（十）法律责任及管辖
10.1 您违反本协议约定的，则全诊通诊所有权采取一切必要的措施，包括但不限于：暂停、终止向您提供服务等。如因此给全诊通诊所、关联方、合作方及患者造成损失的，您应予以全额赔偿（包括但不限于：案件受理费、案件处理费、保全费、鉴定费、评估费、执行费、律师费、差旅费等）。
10.2 本协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国之法律。如本协议之任何一部分与中华人民共和国法律相抵触，则该部分条款应按有关法律规定重新解释，部分条款之无效或重新解释不影响其他条款之法律效力。
10.3 因履行本协议所产生的纠纷，双方应协商解决。协商不成，任何一方应将争议提交杭州仲裁委员会。
（十一）其他规定
11.1 本协议构成双方对约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。
11.2 本协议项下全诊通诊所对于您所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送时即视为已送达给您。
11.3 本协议中的标题仅为方便而设，不作为对标题下条款的解释。